Aviso de Privacidad de Medikal

1. Responsables

GPT4SALES, INC., con domicilio en 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, Delaware, C.P. 19709, Estados Unidos de América, que opera la marca Medikal, es responsable del tratamiento de sus datos personales como cliente, prospecto o visitante.

Cuando usted requiere factura (CFDI), su afiliada Binary Analytics, S.A. de C.V., con RFC BAN2211011J0 y domicilio en Av. Santa Fe 443, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, México, es responsable de sus datos de facturación y de cobro, y presta el servicio bajo la marca Medikal.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso o con sus datos personales puede escribirnos a support@medikal.mx; nuestro equipo de datos personales atiende esas solicitudes.

2. Datos personales que tratamos

De usted, como cliente (médico, consultorio o clínica):

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y de WhatsApp, especialidad, cédula profesional cuando nos la proporciona, y datos de su consultorio (ubicaciones, horarios, servicios y precios).
• Datos de facturación y pago: datos fiscales (RFC, razón social, régimen y código postal) y los datos de su método de pago, que procesa directamente nuestro proveedor de pagos; no almacenamos el número completo de su tarjeta.
• Accesos a las plataformas que conecta al servicio, como su agenda (Google Calendar, Doctoralia u otras compatibles) y sus cuentas de WhatsApp, Instagram o Messenger.
• Datos de uso del servicio y del dispositivo con el que lo usa.

De prospectos y visitantes: nombre, teléfono, correo, especialidad y lo que nos escriba por WhatsApp, chat o formularios, y datos de navegación (ver sección 9).

3. Finalidades

Finalidades necesarias para la relación con usted:

• Crear y administrar su cuenta, y configurar y operar el Servicio que contrató.
• Brindarle soporte y atender sus solicitudes, aclaraciones y cancelaciones.
• Cobrar el servicio, emitir sus comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para prestarle el servicio:

• Enviarle información sobre nuevos productos, promociones y contenido de Medikal.
• Pedirle su opinión sobre el servicio y medir el resultado de nuestra publicidad.

Si no desea que tratemos sus datos para las finalidades adicionales, escríbanos a support@medikal.mx. Su negativa no afecta el servicio que contrató.

4. Uso de los datos de las conversaciones

Tratamos los datos de las conversaciones de su asistente IA únicamente para prestarle el servicio, con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que exige la Ley. No los usamos para mejorar ni para reentrenar modelos de inteligencia artificial, no los compartimos con otros médicos que usan Medikal y no los vendemos a terceros.

5. Datos de los pacientes de nuestros clientes

Cuando un paciente escribe al asistente IA de un médico, el responsable de sus datos es ese médico. Medikal actúa como encargado: trata los datos por cuenta del médico, conforme a sus instrucciones y solo para prestarle el servicio, en los términos del Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos (medikal.mx/encargo-datos).

Si usted es paciente y quiere ejercer sus derechos sobre sus datos, diríjase a su médico, que es quien le debe dar su aviso de privacidad. Si nos escribe a nosotros, turnaremos su solicitud al médico y le ayudaremos a atenderla.

6. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos y no los compartimos con otros clientes. Solo los comunicamos a:

• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio por cuenta nuestra: alojamiento en la nube, proveedores de modelos de inteligencia artificial, procesadores de pago, proveedores de envío de correo y el proveedor autorizado de certificación de CFDI.
• Las plataformas que usted conecta (como Meta para WhatsApp, Instagram y Messenger, Google o Doctoralia), en la medida necesaria para que su asistente funcione.
• Entre GPT4SALES, INC. y Binary Analytics, S.A. de C.V., afiliadas bajo control común que operan con las mismas políticas, para prestarle el servicio y facturarle.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos obligue.

Las transferencias a afiliadas y las necesarias para cumplir el contrato con usted no requieren su consentimiento (artículo 36 de la Ley), y las comunicaciones a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta son remisiones que tampoco lo requieren.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a support@medikal.mx que incluya:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Una identificación oficial o, en su caso, el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quiere ejercer.
• Cualquier documento que facilite localizar sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles desde que recibimos su solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes. La revocación del consentimiento o la cancelación de datos necesarios para el servicio puede impedirnos seguir prestándolo.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos, por ejemplo para dejar de recibir comunicaciones de Medikal, escríbanos a support@medikal.mx.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades derivadas del servicio.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestros sitios usan cookies y tecnologías similares (por ejemplo, el píxel de Meta, Google Analytics, Google Ads y TikTok) para recordar su sesión, medir visitas y saber qué anuncios trajeron a cada visitante. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar.

10. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso por cambios legales, en el servicio o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará en medikal.mx/privacy-policy con su fecha de actualización, y le avisaremos por correo de los cambios importantes.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.